经过部分公司多年的摸索及实践,他们发现了网络销售一些非常有趣的特点,这些特点也是他们继续探索对实体销售的基础。
一、网络销售弥补了实体店铺时间和空间的缺陷。对于大多数上班族而言,意味着不用请假,不用等到周末,只需要一部能上网的电脑,就能下单购买它所需要的产品。完全不受市场开门关门的影响。对于那些因为距离较远无法光顾实体店铺的顾客,鼠标一点就省去了长途奔波之苦。传统网络无法覆盖的订单,占到总订单的近40%,这些订单,其中又有将近30%最终由经销商提供相应支持送到顾客家的。
二、网络销售的受众都是买便宜货的吗?这个问题是很多没有对网络销售有进一步了解的人的传统看法,这个看法有一定的道理,但基本上已经随着网络技术的发展和人们生活习惯购物习惯的变化发生了巨大的变化。钻石那么昂贵的东西,在网上也卖得非常好,大件的家具,也能轻易找到卖家。
三、网络销售给到顾客全新的互动体验。无需到实体店铺,就能看到产品的详细信息,细节图片,功能介绍,不清楚,还可以直接和客服进行沟通。让顾客搜索到了解到感兴趣的产品,下单或引导到实体店购买,甚至帮助做好售后服务,及时和潜在顾客沟通,都是非常有助于实现销售的武器。
四、网络旗舰店的品牌宣传效应。网络旗舰店有相当一部分产品,我们称之为形象产品,售价很高,购买的人相对经济产品较少,但在旗舰店的展示和价格示范效果,有力地推动了实体店铺名义上的透明化销售工作,促进了顾客对品牌认知和信赖。也是扩大宣传的一面窗口。
五、网络旗舰店的工程接单。很多工程方面的采购人员主动接触到,要求提供相应的工程产品选择、报价等服务,这也无疑拓展了更为广阔的销售空间。