在这封致媒体信中，达芬奇始终坚称，从未伪造过任何报关单或原产地证书，意大利进口产品未造假，部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口本身不触及任何法律问题。

　　达芬奇在信中称自己是在“中国并不成熟的家具市场中”艰难前行，始终“促进这个行业的健康发展”。对于目前仍然存在的很多问题，自己愿意改正，并愿意承担责任，也请媒体给予时间和机会。

　　此前曾有媒体爆出，2010年达芬奇在中国创下40多亿元的销售额。假设达芬奇有50%的货物都是中国制造，又贴上外国的标签，那么该公司2010年就赚取了1.8亿元的退税所得。如果这个比例按100%计算，达芬奇比直接内销多拿到的退税就可以高达3.6亿元。

　　对此，达芬奇家居在心中声明，自己并非家具生产商，不可能获得任何出口退税。有关3.6亿元的退税谣言完全是某个媒体杜撰得出。

　　达芬奇在信中举例说，没有一家卖场会确保销售的产品不出现任何瑕疵，汽车厂家会有召回现象、苹果IPHONE4也曾出现过手机信号问题。达芬奇认为只要企业承诺承担责任就应该给予改正机会。

　　达芬奇表示，仍然愿意和代理的产品生产企业一起面对媒体的质疑，并诚意解决一切问题。

　　目前已经开通热线电话接受消费者投诉，但要区分不同情况给予解决方案。对于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，不能接受。信中，并没有明确对于消费者投诉善后事宜的具体方案。