存量市场,服务为先
由产品存量产生了基于生命周期的服务内容,制造业升级所产生的优化需求,延伸了产品服务范围,产生了更高需求的“高端服务”,诸如安全生产,节能管理,设备资产优化等。服务市场的崛起,标志着衡器行业逐渐进入“后工业时代”。
纵观近年来衡器行业服务市场,不难从供应商端揣摩到市场的变化。随着用户价值的改变,企业的服务部门定位也产生了本质的转变:从以成本为中心转向以利润为中心,服务不仅是支持,更是满足客户潜在需求的“产品”。
为“服务”谋出路
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。”企业提供给客户的服务并不仅仅局限于服务本身,而是由公司产品为导向提供给客户选择的方式。
科技的进步推动着时代的发展,而服务将会成为时代发展最明显的特征。来自百通赫思曼网络系统大中国区总裁陶向东表示,服务是有价值的。许多公司也都开始注重服务,尤其像一些大公司已经在找专业的服务公司提供服务。因此,服务将会是给企业带来盈利的市场机会。
政策已经为衡器行业服务市场敞开大门,“十二五”工业转型升级规划,加快发展面向工业生产的相关服务业,加快推荐了服务性制造业,不断提供对工业转型升级的服务支撑能力。然而中国用户对服务价值的任何,以服务为主体的商业模式仍在路上